预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通精神科门诊、专家门诊、特色门诊（按病种设睡眠、儿童青少年、老年、成瘾、心理治疗等方向）、特需门诊、心理咨询与治疗门诊，以及国家药物依赖（美沙酮）维持治疗门诊等特殊门诊类别。首次就诊精神疾病患者建议先挂普通精神科门诊完成评估，再由医生判断是否转专家门诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官方微信公众号与互联网医院「七彩心医」（2021 年 10 月 18 日上线，提供专家预约、特需门诊、报告查询、图文咨询、视频问诊、心理筛查、远程会诊等服务）、现场门诊挂号与导医台、昆明市统一的预约挂号平台。医院官方未单独公示本院固定预约热线号码，请以医院官网与公众号发布的联系方式为准。 |
| 放号与预约限制 | 门诊时间为上午 8:30—11:30、下午 14:00—17:00，周六日照常出诊；急诊 24 小时开放。具体放号时段与号源数量以医院官方挂号平台当日公示为准。精神科复诊患者多在固定医师处随访，建议按医嘱提前预约下一次门诊。 |
| 抢号技巧 | 儿童青少年科、临床心理科一区、睡眠医学中心等热门方向门诊需求集中，放号后常在短时间内用完，建议提前在官方平台完成实名认证与就诊卡绑定，并在放号时段整点刷新；也可先挂普通精神科门诊由医生转诊，不必硬抢专家号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须携带本人身份证、医保卡（异地就医先完成备案）到门诊导医台或自助机建档；精神科首诊通常需要本人到场完成问诊与量表评估，部分病情稳定的复诊患者可在互联网医院线上复诊续方。司法精神病鉴定、精神残疾鉴定需按司法鉴定中心与门急诊部公示的专门流程预约并带齐材料。 |
| 退换号 | 线上预约的退约、改约时限与手续费未在官网集中公示，办理前请查阅医院官方微信公众号当期公告或致电医院院办公室 0871-65632101 确认后再操作。 |
| 门诊与急诊时间 | 门诊时间上午 8:30—11:30、下午 14:00—17:00，周六日照常；急诊 24 小时应诊。精神科急症（明显兴奋躁动、强烈的自伤或伤人企图、严重抑郁伴自杀倾向、急性药物中毒、持续抽搐等）请直接前往急诊，不要先行线上问诊。 |
| 交通提示 | 医院位于昆明市盘龙区穿金路 733 号，可乘 10 路、57 路、91 路、119 路、A1 路、A12 路等多条公交线路在「云南省精神病院」站下车。自驾前往请将车停于院内停车位，就诊高峰时段院内车位有限。 |
| 分科电话 | 老年一科一区 0871-65619090、二区 0871-65619486；老年二科三区 0871-65619731、四区 0871-65638373；精神康复科一区 0871-65619730 与 0871-65619391；精神康复科二区 0871-65619727 与 0871-65619372；儿童青少年科 0871-65619237 与 0871-65619251；临床心理科一区 0871-65619182 与 0871-65619178；女性精神医学科 0871-65619225 与 0871-65619213；酒与药物依赖治疗科 0871-65619272 与 0871-65619269；中西医结合科 0871-65619263 与 0871-65619257；睡眠医学中心 0871-65619397 与 0871-65619601；门急诊部 0871-65726288；司法鉴定中心 0871-65625628；国家级美沙酮维持治疗门诊 0871-65615737。以上电话均引自医院官网《医院简介》。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 主院区（穿金路 733 号） | 全院唯一院区，14 个二级分科与医技科室全部设于此。老年一科、老年二科、精神康复科一区与二区、儿童青少年科、临床心理科一区与二区、女性精神医学科、酒与药物依赖治疗科、中西医结合科、睡眠医学中心、门急诊部、司法鉴定中心、国家级美沙酮维持治疗门诊及医学检验科、医学影像科均位于院内，按病种分区管理。 | 位于昆明市盘龙区穿金路 733 号。可乘 10 路、57 路、91 路、119 路、A1 路、A12 路等公交在「云南省精神病院」站下车；自驾可停院内停车位。 | 云南省昆明市盘龙区穿金路 733 号 | 院办公室 0871-65632101；医院值班电话 0871-65631570 |
医院为单一院区，不存在跑错院区的问题；但需要在院内区分病区，患者与家属常因老年一科与老年二科、精神康复科一区与二区分布在不同楼栋（分设一区至四区）而找不到入口，到院后请先向前台确认病区位置。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊 24 小时开放，接收精神科急症：明显兴奋躁动、攻击行为或自杀企图、重度抑郁伴强烈自杀观念、持续拒食拒水、癫痫发作或持续状态、急性药物过量与中毒、严重焦虑惊恐发作、急性意识障碍与谵妄、外伤所致精神行为异常等。急诊同时承担「昆明市心理危机研究与干预中心」的相关职能。 |
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| 绿色通道急症 | 医院为精神科急危重症设置绿色通道：明显自伤或伤人风险者由急诊直接联系精神康复科一区与临床心理科一区收治；急性药物中毒与抽搐者由急诊协同内科与重症资源处置；拒食拒水与重度抑郁者走老年科与临床心理科快速评估通道。急症患者可直接到急诊分诊，由急诊医师按风险等级启动相应病区收治，不必先经门诊。 |
| 院前急救与转运 | 院前急救与转运由昆明市急救体系（120）承担，医院急诊接收由 120 转运的精神科急危重症患者。转运有明显攻击风险的患者时，家属应提前告知随行人员并配合院方落实安防措施。 |
| 就诊提示 | 精神科急症不占用线上门诊号源，急诊就诊不受门诊时间限制。建议家属随行并保留既往病历、近期用药清单与影像资料；有强烈自伤风险的患者请务必有人全程陪同，不要在候诊区独自停留。 |
6 避坑指南
医院为单一院区，但院内按病种分区（老年一科为一区、老年二科为三区与四区），老年患者与家属常在不同楼栋间找不到病区。到院后先向前台确认病区位置，并可直接拨打该分科电话询问。
精神疾病就诊的「首诊」通常需要本人到场完成问诊、量表评估与必要的躯体检查，互联网医院线上复诊适用于病情稳定的随访与续方，不要指望线上完成初诊。
精神科药物多为处方药且需逐步调整剂量，复查与随访间隔短（常为 2 至 4 周）。请按医嘱准时复诊，不要自行停药或换药；换药与减量须由专科医师指导。
抗抑郁药、抗精神病药起效需要时间，初期可能出现嗜睡、口干、体重增加、心电图改变等反应。出现明显不适或皮疹、持续呕吐、意识改变时须立即就诊，不要自行加药。
精神疾病诊断与疗效判断依赖量表与随访观察，不要凭单次数值的波动自行判断「治好了」。家属不要轻信院外非正规机构宣称的「根治」「特效药」宣传，也不要通过非官方渠道代购精神类药品。
特需门诊、专家门诊与心理咨询属不同号别，收费与覆盖范围不同，心理咨询与治疗多为自费项目，就诊前请先确认费用与医保支付范围。
涉及司法鉴定、精神残疾鉴定的业务不属于普通门诊，需按司法鉴定中心与门急诊部公示的专门流程与材料清单预约，普通门诊号不能替代鉴定流程。
需要药物维持治疗（如美沙酮维持治疗）的患者请到国家级美沙酮维持治疗门诊按专门流程办理，不要在其他门诊或非正规渠道获取。
专家停诊在精神科较常见（医师同时承担病区管理与教学任务），就诊前一天请再次核对当日排班；临时停诊已挂的号可按官方规则退号。
不建议为未成年人独自挂号就诊。儿童青少年科患者首次就诊须由监护人陪同并携带户口本等身份材料；涉及隐私的青少年心理评估结果通常由医师直接反馈给监护人。
